Chez DIVAIN, nous vous offrons la possibilité d'essayer votre parfum depuis chez vous sans ouvrir le produit d'origine. Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis et décidez de ne pas le garder, vous pourrez le retourner sans aucun problème.
QU'EST-CE QUE C'EST
Try & Buy?
Nous savons que nos parfums séduisent, mais nous savons aussi qu'il est parfois difficile de choisir un parfum sans en connaître l'odeur.
Comment ça marche ?
Lorsque vous recevez la commande, essayez l'échantillon gratuit avant d'ouvrir le parfum.
S'il s'agit du parfum que vous désiriez, ouvrez votre parfum et profitez-en !
Si vous n'êtes pas convaincu, vous pourrez retourner votre parfum de 100 ml. N'oubliez pas de ne pas briser le sceau ou de le manipuler pour que nous puissions accepter votre retour.
Nous garantissons le remboursement tant que vous remplissez les conditions de notre service TRY&BUY.
Questions Fréquentes
-
Si vous n'êtes pas satisfait de votre parfum, vous devez contacter notre service client pour demander le retour de la commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Vous devez nous contacter par écrit via l'adresse e-mail bonjour@divainparfums.fr ou via le chat sur le site Web.
Pour pouvoir retourner le parfum, il doit être en parfait état, dans les mêmes conditions que vous l'avez reçu et dans la même boîte d'expédition que nous vous avons fournie.
-
Non. L'échantillon de 3ml que vous recevrez, et qui servira à tester le parfum choisi avant, est totalement gratuit. Si vous souhaitez retourner le produit original de 100ml, vous pouvez garder l'échantillon.
-
Oui. Vous payez 4,95 € pour le coût de l'expédition de retour.
-
Chez DIVAIN, nous n'acceptons pas les retours des articles suivants :
- Packs d'échantillons (ensembles d'échantillons)
- Accessoires
- Ensembles découverte
- Échantillons
- DIVAIN Home
-
Une fois que nos entrepôts auront vérifié que le produit est en parfait état, nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat.
Les frais de livraison de la commande initiale sont définitifs et ne seront pas remboursés.